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吳東林 王竹君

今年49歲的龍生兵是鳳凰縣吉信鎮(zhèn)土生土長的苗族漢子，現(xiàn)任吉信鎮(zhèn)安置區(qū)臨時管理委員會主任。工作以來，他始終心懷搬遷群眾，用心用情全力當(dāng)好群眾服務(wù)員、政策宣傳員、生活引導(dǎo)員，帶領(lǐng)管委會工作隊不斷優(yōu)環(huán)境、強服務(wù)、搭平臺、聚合力，讓搬遷群眾搬進“幸福里”，實現(xiàn)“安居夢”。

走訪入戶架“連心橋”

吉信鎮(zhèn)易地扶貧搬遷安置區(qū)建立在吉信鎮(zhèn)得勝營社區(qū)對門河，總占地面積35畝，共六棟樓，共安置全縣4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)27個村的218戶脫貧戶918人，于2018年6月實現(xiàn)全部集中搬遷入住。

面對200多戶的住戶群體，面對來自不同地區(qū)、不同生活習(xí)慣、不同的民俗傳統(tǒng)的“大家庭”，龍生兵帶領(lǐng)管委會工作隊每天堅持不懈地進行“家訪”，與群眾聊家常、摸家底、問情況，了解群眾所需所求、所思所盼。“見面多喊幾聲，入戶多聊幾句，有事多幫一下。”不到2個月時間，龍生兵便掌握了每位住戶的基本情況。

“大娘，現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)冷，切記用火用電安全。”“伯伯，出門一定要記得把火箱電源給拔掉。”……冬季期間，龍生兵和工作隊對居民定期開展“敲門行動”，通過逐層逐戶敲門，“面對面”的宣傳方式，詳細向住戶群眾講解日常消防安全注意事項、冬季用炭用電烤火注意事項、家庭火災(zāi)隱患自查等，不斷筑牢安全防線。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。針對安置區(qū)內(nèi)的留守老人、殘障人士等重點群體，管委會高度重視，成立了由該管委會、各樓棟長、保潔員等12人組成的安置區(qū)重點人群關(guān)注小組，定期對26戶重點戶進行走訪看望，確保群眾的生命財產(chǎn)安全。

“通過開展敲門行動，提高了安置區(qū)廣大住戶群眾的安全意識，也進一步拉近與群眾之間的關(guān)系。”龍生兵表示，管委會通過入戶宣傳排查等方式，將安全知識傳達到每家每戶。同時，龍生兵和工作人員積極宣傳黨的各類惠民政策，確保老百姓聽得懂、能領(lǐng)會、可落實，得到了群眾的廣泛認可和好評。

真誠服務(wù)筑“安居夢”

“開鎖、換燈泡、修電器、維修管道、交話費電費……在外人看來，我們每天處理的瑣事，卻是安置區(qū)住戶日常生活的大事，一點馬虎不得。”龍生兵表示，長期以來，安置區(qū)不斷完善制定“33制”便民服務(wù)制度，即為“三分鐘內(nèi)快速回應(yīng)”“三個小時到達現(xiàn)場”“三天內(nèi)解決或答復(fù)”，積極回應(yīng)住戶各種需求，竭力解決他們的困難，做到誠心誠意、真心實意，讓搬遷群眾真切感受暖心服務(wù)。

“現(xiàn)在住戶只要遇到問題，都會在第一時間尋求管委會幫助，大家的關(guān)系更像是親人朋友。”龍生兵感嘆道。一位原住在安置區(qū)D1棟204的住戶，戶主姓楊，老人90多歲的高齡，由于腿腳不便，獨居搬到安置區(qū)后不太適應(yīng)。于是，龍生兵與工作隊經(jīng)常上門與其聊家常，耐心地教會老人如何使用電器，制作并張貼簡單易懂的使用說明。平日里幫助老人交電費水費，趕集買菜時，龍生兵還會幫楊昌林老人家多帶一份過去，日常點滴的善意幫助和暖心服務(wù)，讓老人真切感受到如家人般的溫暖。

“把自己的身段放低一點，把群眾放高一點。”這是龍生兵時常掛在嘴邊的話。“有求必應(yīng)、隨喊隨到！”這樣的工作方法，并非簡單的口號，而是付諸實際的行動。據(jù)統(tǒng)計，該管委會累計為住戶解決水電問題1300余次，常態(tài)化開展環(huán)境整治、隱患排查、矛盾調(diào)解等事項，一樁樁、一件件，解決的是群眾的實際困難，換來的是群眾的幸福生活。

多措并舉促“穩(wěn)就業(yè)”

“在家沒事就打草鞋，一個小時就能做一雙，能賣10元，小草公司統(tǒng)一回收，一個月也能賺不少生活費哩！”今年80歲的搬遷戶楊小蓮，年齡大但手藝巧，在家里靠著草編手藝就能賺錢，笑容常掛在嘴邊上，生活得幸福且滿意，這是安置區(qū)管委會積極落實就業(yè)幫扶的生動縮影。

為拓寬搬遷群眾增收渠道，龍生兵積極對接幫扶車間，鼓勵群眾自主就業(yè)。在他的帶領(lǐng)下，52名搬遷戶在鳳凰縣小草手工藝品有限公司及鳳凰縣昊騰鞋業(yè)有限公司實現(xiàn)就近就業(yè)，收入最高達4000元，讓群眾實現(xiàn)“掙錢顧家兩不誤”。

同時，在鳳凰縣就業(yè)服務(wù)中心的大力幫扶下，龍生兵和工作隊積極組織搬遷勞動力參加職業(yè)技能培訓(xùn)。截至目前，累計開展培訓(xùn)40期1520人次，招聘會15場，招聘企業(yè)200余家，現(xiàn)場達成就業(yè)意向263人。此外，安置區(qū)門面租金按每人5平方米的面積（人均329.29元）計算分紅，進一步增加搬遷戶收入。開設(shè)17個公益性崗位，帶動就業(yè)困難人群實現(xiàn)增收，全力保障搬遷群眾搬得出、穩(wěn)得住、能致富。

為不斷豐富搬遷群眾的精神文化生活，龍生兵和工作隊還積極舉辦端午節(jié)包粽子、春節(jié)表演、組織廣場舞等群眾文化活動，不斷增強安置點群眾的歸屬感和凝聚力。

“我們圍繞‘搬得出、穩(wěn)得住、有就業(yè)、能致富’這一目標(biāo)，因地制宜做好搬遷‘后半篇’文章，讓群眾住的更加放心、舒心、安心。”龍生兵表示，將不斷加強易地扶貧搬遷后續(xù)服務(wù)管理工作，千方百計幫助搬遷群眾穩(wěn)步增收，不斷提升搬遷群眾的安全感、滿意度、幸福感，實現(xiàn)從“安置”到“安居”的轉(zhuǎn)變。