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團結(jié)報特約全媒體記者 向軍 通訊員 姚博然

7月1日15時，因受持續(xù)強降雨影響，吉首至麻陽站間鐵路線路突發(fā)故障，導致K267次（北京西至懷化）列車在行至吉首站后終止運行。該列車上原計劃前往麻陽、懷化站的旅客共有581人，面對這一突發(fā)狀況，車站聯(lián)合吉首市相關部門迅速采取行動，全力保障旅客安全與出行需求。

在得知K267次列車故障信息后，吉首站迅速聯(lián)系吉首東站，請求協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運581名滯留旅客至麻陽西、懷化南站。

接到轉(zhuǎn)運請求信息后，吉首東站迅速響應，立即啟動應急預案，現(xiàn)場緊急召開應急會議，從進站、候車、乘降、安全、服務等方面，全面細致做好各項工作，各相關部門明確分工、合理安排、落實責任，并緊急聯(lián)系車站派出所，共同商討轉(zhuǎn)運方案。吉首市公交車公司緊急調(diào)派大巴車11輛，將滯留旅客轉(zhuǎn)運至吉首東站。同時，積極聯(lián)系G6079、G6377、G6473次列車，請求協(xié)助轉(zhuǎn)送滯留旅客。

為確保轉(zhuǎn)運過程的順暢、有序與高效，吉首東站高鐵廣場綜合服務中心協(xié)調(diào)交通運政、行政管理、交警等多個部門20余人，迅速在車站進站口開辟出一條專用停車通道，安排專人引導大巴車有序進出，設置臨時轉(zhuǎn)運候車專區(qū)、開辟綠色通道。車站還為滯留旅客免費發(fā)放礦泉水、面包等，并耐心做好解釋工作，緩解旅客情緒。

經(jīng)過多方協(xié)作與共同努力， 當天16時，581名滯留旅客陸續(xù)進入吉首東站。之后，分別被安全送達至麻陽西、懷化南站。

整個轉(zhuǎn)運過程中，滯留旅客情緒穩(wěn)定，積極配合、秩序良好，并對各個部門響應迅速、細心周到以及暖心服務表示高度贊賞。