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湘西網3月15日訊（ 特約全媒體記者 石立新 通訊員 呂琴 王俊）“今年以來， 關于3.15消費維權方面的投訴主要涉及苗寨銀器產品質量 ，存在缺斤少兩、價格虛高、虛假宣傳等問題，建議大家切實糾正不合規行為，提升苗寨服務品質，增強游客滿意度。”3月13日，在古丈縣夯吾、戎吾兩個苗寨，古丈縣市場監督管理局工作人員耐心地講解消費投訴相關政策，景區員工們聽得津津有味。

為幫助企業妥善處置消費糾紛，切實維護消費者合法權益，該縣市場監管局組織開展“消費維權進企業”專題宣講活動。工作人員走進景區，為其經營過程中存在的問題“把脈問診”，引導經營者切實規范自身行為，從源頭上降低投訴舉報發生風險。并分享了很多典型案例。同時，建議景區員工要加強消費維權相關法律的學習培訓，幫助自己在日常工作中更加科學有效地化解消費糾紛。

今年以來，古丈縣 12315投訴舉報中心及時受理消費者投訴舉報 176份（12315平臺71件，12345平臺105件） 。消費者投訴舉報滿意率88%，為消費者挽回經濟損失4萬余元。