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市民田先生提問：

您好，我一年前在購物平臺(tái)購買了一臺(tái)電視機(jī)，購買時(shí)附贈(zèng)第三方免費(fèi)安裝服務(wù)。近期電視機(jī)突然從墻上墜落，請(qǐng)問該如何界定責(zé)任并追責(zé)？

湘西州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線法律咨詢專席解答：

電視機(jī)安裝一年后墜落的責(zé)任歸屬，需結(jié)合墜落原因、證據(jù)留存、法律依據(jù)綜合判定。一是安裝不當(dāng)導(dǎo)致墜落：若排查確認(rèn)是安裝操作不規(guī)范（如墻體打孔位置偏差、固定螺絲松動(dòng)、支架安裝不牢固等）導(dǎo)致，主要責(zé)任主體為第三方安裝服務(wù)商。二是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致墜落：若因電視機(jī)自身質(zhì)量缺陷（如機(jī)身連接部件斷裂）或配套安裝支架質(zhì)量不合格導(dǎo)致墜落，責(zé)任主體為商品的生產(chǎn)者或銷售者。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百三十七條，造成動(dòng)產(chǎn)毀損的，權(quán)利人可請(qǐng)求修理、重作、更換、恢復(fù)原狀或賠償損失。

綜上，建議您結(jié)合購機(jī)憑證（發(fā)票、保修卡、平臺(tái)訂單）、安裝服務(wù)憑證（如平臺(tái)訂單截圖、安裝單）、墜落現(xiàn)場及受損電視機(jī)影像資料等證據(jù)材料，就財(cái)產(chǎn)損失與平臺(tái)、銷售商或生產(chǎn)商、安裝服務(wù)方等進(jìn)行協(xié)商賠償。協(xié)商未果時(shí)，可根據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百三十八條的規(guī)定，直接起訴相關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求損害賠償。

團(tuán)結(jié)報(bào)全媒體記者 余江明 整理

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