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湘西網11月21日訊（龍蛟 楊茜）“現在辦公積金業務又快又省心，一窗辦理，少跑好多路！”近日，市民李女士在吉首市政務中心公積金窗口辦完提取業務后連連稱贊。這句樸實的褒獎，正是湘西州住房公積金管理中心服務提升行動的生動縮影。

今年以來，該中心緊扣州委“六破六樹”要求，將服務質量提升作為深化作風建設的核心抓手。通過實地走訪、座談調研等方式廣泛征求意見后，確立了“以吉首為試點、向全州推廣”的路徑，成立了工作專班，制定實施方案，細化18項具體任務，明確時間表與責任鏈，全力打造可復制的服務標桿。

吉首市管理部圍繞“環境優、流程簡、服務暖、效率高”目標，推進“三統一”標準化建設：統一規范六大功能區域，配備便民設施；優化32項核心業務流程，辦理時限平均縮短30%以上，28項業務實現“掌上辦、網上辦”，線上辦理率超85%；制定服務規范手冊，設立黨員先鋒崗，累計上門服務200余次，群眾好評率超98%，并獲評“紅旗窗口”。

在試點成功基礎上，全州服務質量提升計劃全面鋪開。按照“統一設計、分批實施”原則，瀘溪、鳳凰等縣市已完成服務大廳改造，其余縣市預計2025年底實現環境統一化；全員培訓推廣試點經驗，保靖縣管理部獲評季度“紅旗窗口”；建立統一監督考核機制，將群眾滿意度納入績效，營造比學趕超氛圍。

服務提質既惠民生，也促發展。在全省商品房銷售面積同比下降7.7%的背景下，我州逆勢增長6.2%，增速居全省首位。1—10月，全州公積金提取17.87億元，同比增長7.08%；發放個人住房貸款7.64億元，同比增長20.39%，有效減輕職工購房壓力，為房地產市場健康發展提供有力支撐。目前，優質服務已從吉首市試點輻射全州各縣市。