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湘西網10月21日訊（彭書鳳龍秋榕鐘澳發）“沒想到在保靖縣也能補辦山東省的身份證，省去了我往返兩省的奔波。”近日，在保靖縣政務服務中心公安窗口，來自山東省濟南市歷城區居民劉先生拿著剛補辦好的身份證高興地說。這樣的場景，如今已成為保靖縣政務服務中心的日常。

近年來，該縣以群眾需求為導向，實干爭先，向“新”而行，持續優化營商環境，通過全國一體化政務服務平臺“跨省通辦”專區，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。該縣通過梳理清單，明確“跨省通辦”業務流程，以縣政務大廳歷年事項辦件統計量為基礎，全面梳理與企業和群眾生產生活密切相關的政務服務事項，聚焦事項標準化，進行流程再造，明確受理條件、申請材料、辦理時限等，形成涉及公安、醫保、不動產、公積金、稅務、人社、民政等領域225項高頻民生政務服務“跨省通辦”事項，制作辦事指南并向社會公布。

該縣全力優化營商環境，打造“跨省通辦”線下窗口和線上專區，切實解決企業和群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，全面降低企業和群眾省外辦事成本，真正實現“一件事一次辦”。該縣在政務服務中心設立“跨省通辦”綜合窗口，部門設立“跨省通辦”業務窗口，由專人為企業、群眾提供相關政策咨詢，指導、幫助申請人進行網上申報、資料寄遞等。該縣依托本級網上政務服務旗艦店設立“跨省通辦”服務專區，全面對接全國一體化政務服務平臺“跨省通辦”服務專區，對接醫保、社保、公安等專網系統，整合2700余項政務服務事項接入“一網通辦”系統，推動企業開辦、醫保報銷等高頻事項全程網辦，為群眾提供“了解政策、查找事項、申請辦理、查詢進度、服務評價”等一體化服務，實現“跨省通辦”事項“一站入、一站辦、一站評。”

“我鄭重承諾，不接受或索取服務對象提供的好處……”每年該縣政務服務中心都舉行“深入推進‘清廉大廳’建設·打造優化營商環境‘清廉窗口’”我承諾我簽名活動，通過強化清廉意識、構筑清廉堡壘、規范審批行為等措施，為“跨省通辦”營造政務清風。組建了縣鄉兩級行政效能監管隊伍，實行 “全天候”辦件預警監測，對超期辦件及時提醒，對出現的差評情況及時進行調查核實、督促整改。通過每個季度評選“紅旗窗口”“服務標兵”，激發窗口工作人員“比學趕超”熱情，持續優化營商環境，推動服務從“能辦”向“辦好”轉變。

截至目前，該縣累計辦結“跨省通辦”業務1.03萬件，群眾滿意度保持在99%以上，辦件所需資料全部免費打印、免費復印、免費刻章，并將辦結證件免費郵寄到群眾手中，粗略計算，“跨省通辦”累計為群眾節省辦事成本近300萬元。