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向奕波 唐榕 龍仙翠

8月的古丈坪社區(qū)，陽(yáng)光灑滿尋常巷陌。

“真是太謝謝了！” 居民石遠(yuǎn)昌緊緊握住社區(qū)黨支部書記的手，難掩感激，“那個(gè)扶手安得真及時(shí)，我老伴現(xiàn)在上廁所扶著它穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，我這心里也踏實(shí)了！” 原來(lái)，石遠(yuǎn)昌的老伴腿腳不便，如廁一直是老兩口的難題。社區(qū)收到 “安裝廁所扶手” 的訴求后，第一時(shí)間上門核實(shí)，迅速聯(lián)系師傅完成安裝。

社區(qū)兒童之家的書架旁，剛放暑假的小學(xué)生蒙向鏡正翻看新書，身邊擺著嶄新的粉紅色書包。“我在社區(qū)小程序上填了想要學(xué)習(xí)套餐。” 小姑娘靦腆地笑，“沒想到這么快就收到了書包、文具盒和本子，下學(xué)期就能用上，太開心了。” 這份承載新學(xué)期希望的禮物，是社區(qū)精準(zhǔn)送達(dá)的又一份心意。

兩位居民的心愿快速落地，是古丈縣古陽(yáng)鎮(zhèn)古丈坪社區(qū)深化民生服務(wù)的縮影。自 2023 年啟動(dòng) “五社聯(lián)動(dòng)” 微心愿項(xiàng)目以來(lái)，社區(qū)黨員干部、社工和志愿者帶著愛心物資走進(jìn)居民家，米面糧油、御寒棉被、學(xué)習(xí)用品、康復(fù)器材等物資，凝聚著轄區(qū)單位的善意，也收獲了居民的認(rèn)可。

今年，作為全省黨建引領(lǐng) “專業(yè)社工+志愿服務(wù)” 融合機(jī)制試點(diǎn)社區(qū)，古丈坪社區(qū)將這項(xiàng)工程升級(jí)為 “雙百計(jì)劃”，聚焦服務(wù)效能，精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū) 100 名兒童和 100 名老人的核心需求。

暢通渠道是回應(yīng) “一老一小” 心聲的基礎(chǔ)。社區(qū)工作站常年設(shè) “微心愿” 登記點(diǎn)，耐心接待居民；對(duì)行動(dòng)不便的老人，社工會(huì)定期上門走訪。同時(shí)，社區(qū)小程序嵌入 “微心愿” 在線提交模塊，蒙向鏡的心愿便是通過這條線上通道傳遞的。線上線下互補(bǔ)，確保不同年齡、不同習(xí)慣的居民都能便捷表達(dá)訴求。

心愿提交后，精準(zhǔn)識(shí)別與匹配是關(guān)鍵。社區(qū)深知資源有限，需用在刀刃上。每份心愿提交后，尤其是涉及物品或改造需求時(shí)，工作人員都會(huì)實(shí)地走訪核實(shí)，不僅看表面訴求，更關(guān)注背后的實(shí)際困難，分析需求的真實(shí)性與緊迫性。這確保了廁所扶手等關(guān)乎安全健康的需求、學(xué)習(xí)用品等關(guān)乎兒童成長(zhǎng)的需求，能被精準(zhǔn)識(shí)別并優(yōu)先滿足。“雙百計(jì)劃” 實(shí)施以來(lái)，已落實(shí) 80 個(gè)微心愿，涵蓋生活照料、學(xué)習(xí)陪伴、居家安全等多元需求。

從收集到兌現(xiàn)，社區(qū)形成高效務(wù)實(shí)的運(yùn)作鏈條。“雙百計(jì)劃” 明確服務(wù)對(duì)象為社區(qū)兒童和老人，設(shè)定清晰年度目標(biāo)。心愿征集后，社區(qū)根據(jù)需求類型、緊迫程度和資源情況，制定分批落實(shí)計(jì)劃：石遠(yuǎn)昌家的安全改造因緊迫性優(yōu)先響應(yīng)，蒙向鏡的學(xué)習(xí)用品在新學(xué)期前及時(shí)送達(dá)。心愿實(shí)現(xiàn)依托 “五社聯(lián)動(dòng)”：社區(qū)經(jīng)費(fèi)解決基礎(chǔ)項(xiàng)目，鏈接共建單位、愛心企業(yè)捐贈(zèng)物資，專業(yè)社工提供評(píng)估和方案，志愿者負(fù)責(zé)配送或服務(wù)。石遠(yuǎn)昌家扶手的順利安裝，正是社區(qū)鏈接專業(yè)力量、協(xié)同解決問題的生動(dòng)體現(xiàn)。

古丈坪社區(qū)以 “雙百計(jì)劃” 為載體，依托 “專業(yè)社工 + 志愿服務(wù)” 融合機(jī)制，用務(wù)實(shí)腳步丈量民情，用精準(zhǔn)行動(dòng)傳遞溫度。當(dāng)百粒代表老幼真切需求的 “微光” 被點(diǎn)亮、匯聚，釋放的溫暖便如8月的陽(yáng)光，灑滿尋常巷陌，成為基層治理最樸素動(dòng)人的注腳。