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團(tuán)結(jié)報(bào)特約全媒體記者 黃文淵

“鳳凰古城如此美麗，如此夢(mèng)幻，像一個(gè)巨大的童話城堡。”3月30日，夜幕初降鳳凰古城，華燈初上，古城展示了另一種美，來(lái)自德國(guó)的游客Gertu.ReginaHeuer正在體驗(yàn)夜游沱江。

一艘艘烏篷船緩緩滑過(guò)江面，船頭掛著的紅燈籠輕輕搖曳，散發(fā)出柔和而溫暖的光暈，與岸邊古色古香的吊腳樓相互輝映。Gertu.ReginaHeuer手中的相機(jī)一刻也不停歇，想要將眼前的美景盡收鏡頭之中。“這簡(jiǎn)直太夢(mèng)幻了，我從未見(jiàn)過(guò)如此迷人的夜景。”他激動(dòng)地說(shuō)道。

這是Gertu.ReginaHeuer跟妻子第7次來(lái)到中國(guó)旅游，他們已經(jīng)走過(guò)了中國(guó)很多城市，參觀過(guò)很多景點(diǎn)，也越來(lái)越喜歡中國(guó)。這一次來(lái)到鳳凰，是旅途中的意外收獲，鳳凰的人文之美，自然風(fēng)光，給他們留下深刻印象和非常美好的回憶。

“這幾年，來(lái)鳳凰古城的東南亞游客特別多，他們非常喜歡鳳凰夜景、互動(dòng)性很強(qiáng)的演出和特色小吃，旅拍也是我們團(tuán)隊(duì)必須要體驗(yàn)的項(xiàng)目。”從業(yè)16年的張家界青淞國(guó)際旅行社導(dǎo)游吳夢(mèng)超說(shuō)，今年入境游的火爆程度超出他的預(yù)期，現(xiàn)在，他基本上每周帶團(tuán)來(lái)鳳凰古城。

據(jù)鳳凰縣公安出入境管理數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至3月，鳳凰縣入境游客達(dá)43454人次。

在鳳凰古城，許多商戶主動(dòng)引入英語(yǔ)、韓語(yǔ)等標(biāo)識(shí)和菜單，給游客提供多語(yǔ)言服務(wù)。獨(dú)立衛(wèi)浴、Wi-Fi覆蓋，已經(jīng)成為民宿的基本要求，為客人提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施，以適應(yīng)外國(guó)游客的習(xí)慣已經(jīng)成為鳳凰古城里很多從業(yè)者的基本認(rèn)知。

“我們首先要提升服務(wù)意識(shí)，外國(guó)游客的增多為各行各業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，也需要我們不斷提高自己的能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，以前注重的是價(jià)格，現(xiàn)在更注重品質(zhì)。爭(zhēng)取讓外籍游客能記住鳳凰的美，傳播鳳凰的美。”鳳凰古城民宿老板李利萌表示。

遇見(jiàn)翠翠旅拍工作室，早在2023年就已經(jīng)聯(lián)合人社部門為員工進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)。同時(shí)，在店里配備了多臺(tái)翻譯器，為進(jìn)店的游客提供絕佳的服務(wù)。

為滿足外國(guó)游客對(duì)文化深度體驗(yàn)的需求，鳳凰縣推出了更多定制化項(xiàng)目，如苗族手工藝工作坊、蠟染DIY體驗(yàn)、沱江夜游燈光秀等。這些項(xiàng)目將傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為互動(dòng)性更強(qiáng)的消費(fèi)場(chǎng)景，讓游客在消費(fèi)中收獲別樣的體驗(yàn)。

同時(shí)，部分旅行社開(kāi)始設(shè)計(jì)多日深度游路線，結(jié)合周邊竹山、老家寨等苗鄉(xiāng)，延長(zhǎng)游客在鳳凰停留時(shí)間，帶動(dòng)住宿、餐飲等二次消費(fèi)。

鳳凰古城，滿眼風(fēng)景，滿城文化。對(duì)于文化展示，鳳凰縣也在積極探索創(chuàng)新方式。對(duì)傳統(tǒng)民俗表演如攔門酒、篝火晚會(huì)增加了英文解說(shuō)，并簡(jiǎn)化流程以符合外國(guó)游客的審美節(jié)奏。一些博物館或文化體驗(yàn)中心引入數(shù)字技術(shù)，如AR展示苗族銀飾制作過(guò)程，提升文化傳播的直觀性。

鳳凰，這座充滿詩(shī)意與韻味的古城，以其獨(dú)有的包容與熱忱張開(kāi)懷抱，迎接八方入境游客。居民們打著手勢(shì)，操著不太流利的外語(yǔ)，向外國(guó)游客介紹著古城，從古老的吊腳樓到韻味悠長(zhǎng)的沈從文故居，每一個(gè)故事都飽含對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)與自豪。政府與文旅部門更是積極作為，在優(yōu)化旅游服務(wù)，加強(qiáng)多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)建設(shè)，完善公共設(shè)施方面下足功夫，力求讓外國(guó)游客的旅行舒適又安心。

下一步，鳳凰縣計(jì)劃引入AI翻譯設(shè)備，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)即時(shí)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換；開(kāi)發(fā)“苗族文化數(shù)字博物館”，通過(guò)VR技術(shù)還原歷史場(chǎng)景；加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織合作，爭(zhēng)取“世界文化遺產(chǎn)”認(rèn)證。該縣通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)鳳凰古城傳統(tǒng)觀光型景區(qū)向“文化深度體驗(yàn)+國(guó)際品質(zhì)服務(wù)”的復(fù)合型旅游目的地轉(zhuǎn)型。

暮色中，北門碼頭游人如織，說(shuō)著不同語(yǔ)言、有著不同膚色的游客舉起手機(jī)，記錄下鳳凰古城亮燈的驚艷瞬間。這座曾被軍事烽火熏染的邊城，如今正以文化為舟，載著人類對(duì)美與和平的共同向往，駛向更遼闊的天地。