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湘西網(wǎng)3月17日訊（李葉強(qiáng)）“卡上的6000元被我兒子充值游戲了，這是我的血汗錢，警察同志請幫幫我……”近日，一女子神色慌張地帶著兒子來到花垣縣公安局三角巖派出所請求民警幫助。

據(jù)了解，該女子姓龍，其家庭條件并不富裕，主要依靠丈夫外出打工，她自己則在家做點(diǎn)小生意。夫妻倆平時(shí)忙于工作，忽視了對孩子的關(guān)注和引導(dǎo)，導(dǎo)致孩子被游戲里的“裝備”“皮膚”等虛擬物品深深吸引。在父母不知情的情況下，年幼的孩子多次使用母親的手機(jī)進(jìn)行游戲充值，充值金額達(dá)6000余元。

了解情況后，民警立即與該游戲客服取得聯(lián)系，詳細(xì)說明未成年人操作的情況，同時(shí)耐心地幫助龍女士搜集提交相關(guān)退款材料。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，最終游戲方同意將大部分充值費(fèi)用進(jìn)行退還。收到退款后，龍女士感激不已，對民警耐心細(xì)致的工作態(tài)度以及全心全意為人民服務(wù)的工作作風(fēng)表示衷心的感謝。事后，民警也耐心提醒龍女士要引導(dǎo)孩子正確使用手機(jī)，培養(yǎng)孩子有益身心健康發(fā)展的興趣愛好，并加強(qiáng)對微信、支付寶、銀行卡等支付方式的自我監(jiān)管。同時(shí)，民警向孩子普及了沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害，讓孩子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。