——花垣縣碼頭社區“六前”工作法小記
團結報全媒體記者 楊思思
“多虧了社區的法律顧問和工作人員,他們不僅及時發現了問題,還主動上門幫我們調解,讓我們兄弟幾個意識到了自己的錯誤,現在我們都主動承擔起了贍養老人的義務?!苯眨ㄔh邊城鎮碼頭社區依托“六前”工作法成功調解一起關于老人贍養的矛盾糾紛,工作人員耐心、細致的服務得到了社區居民的一致點贊。
前不久,社區工作人員在日常入戶走訪的過程中,發現社區居民龍某家中老人和孩子之間的關系并不融洽。
細細詢問下,原來是老人的幾個兒子在贍養老人方面產生了分歧,導致老人老無所依。得知這一情況后,社區法律顧問迅速介入,組織該家庭所有成員進行談心談話,講解相關政策法規,最終成功排除了兄弟之間的矛盾,讓老人得到了應有的贍養。
而這僅僅是碼頭社區“六前”調解工作法為社區居民營造和諧穩定生活環境的一個生動縮影。
碼頭社區位于湘黔渝三省市交界處,地理位置的特殊性給社區治理帶來了不小的挑戰,矛盾糾紛錯綜復雜、形式多樣。
面對這樣的困境,在碼頭社區黨支部書記賈紹軍的帶領下,社區因地制宜、大膽創新,推出了“六前”調解工作法,有效化解了各類矛盾糾紛。2023年至2024年調解各類糾紛10起,解決各類問題30個(包括游客投訴)。
“矛盾糾紛排查化解是我們維穩工作和發展的第一道防線。‘六前’調解工作法通過幫扶措施上前、法律顧問指揮靠前、法治教育在前、調解工作提前、信息預警超前、輿論宣傳搶前,大大提升了基層治理效能?!辟Z紹軍說。
除了幫扶措施上前和法律顧問指揮靠前外,法治教育在前也是“六前”工作法的重要組成部分。
“我們抓住群眾關注的切身利益,積極引導其依法維權,同時,對個別矛盾糾紛不聽勸導之人,我們也注意利用其社會關系,共同做好法治宣傳工作,另辟蹊徑,化解矛盾?!辟Z紹軍表示,社區充分利用各種渠道和形式,如法律知識講座、宣傳欄、微信法治知識等,普及法律知識,提高居民的法律意識和法律素養。
在調解工作方面,碼頭社區也下足了功夫。
社區以矛盾糾紛人民調解委員會為平臺,努力做到矛盾糾紛早處理。同時,還積極與相鄰省市的調解機構開展聯合聯動,提高調解的效率和成功率。
信息預警超前和輿論宣傳搶前則是社區在矛盾糾紛排查化解中的另一大亮點。
社區建立了一個高效的信息收集和預警系統,及時發現和識別可能產生矛盾糾紛的情況,并通過各種方式向居民發布預警信息。同時,社區還積極利用社交媒體、廣播等渠道,及時發布正面信息,引導居民理性看待矛盾糾紛,避免誤解和誤導。
