湘西網4月15日訊(特約全媒體記者 劉番 通訊員 彭書鳳 李靜 龍秋榕)近日,湖南省數據局發布2023年度全省12345政務服務便民熱線服務企業群眾“雙十大”典型案例,保靖縣《某礦業公司斷電“急得慌”便民熱線“來幫忙”——保靖縣12345熱線協助化解某礦業公司斷電問題》和《便民“小熱線”解決民生“大問題”——保靖縣12345熱線助力化解環境污染問題》兩件案例分別獲評全省12345政務服務便民熱線服務企業和服務群眾“雙十大”典型案例。該縣也是全省唯一獲得雙典型案例的縣市區。
近年來,保靖縣12345 政務服務便民熱線圍繞服務打好“發展六仗”,全面推進政府職能轉變,全面深化12345熱線“一呼即應”改革和“政企通”專席建設,在著力解決好企業群眾“急難愁盼”問題上見真章、務實效,企業群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升,全年共受理群眾各類來電1818件次,辦結率100%,回訪率100%,群眾滿意率達97%。“我們將持續以‘用戶思維’改進政務服務,推動政務服務標準化、規范化、便利化、智能化建設再上新臺階。”保靖縣政務服務中心負責人李靜介紹。
