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湘西網(wǎng)3月14日訊（唐慶 陳保華 張芳）近日 ，永順縣市場監(jiān)督管理局幫助一名網(wǎng)上購物消費(fèi)者維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失3300元。

2月26日，永順縣市場監(jiān)管局接到一起消費(fèi)投訴，投訴人包某反映，當(dāng)天她在微信上購買3300元的霉茶產(chǎn)品后，經(jīng)考慮認(rèn)為商戶有夸大產(chǎn)品功效，且售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價(jià)，要求商家退貨退款，但商家不予退款。

經(jīng)查，該產(chǎn)品系該縣某農(nóng)業(yè)開發(fā)公司的第三方代理商所售，網(wǎng)銷時(shí)未明確向消費(fèi)者說明不能退貨的情況，且在外包裝完好的情況下拒絕消費(fèi)者退貨申請，該行為涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規(guī)定。對此，永順縣市場監(jiān)管局立即作出批評教育，同時(shí)，向商家宣講《電子商務(wù)法》《廣告法》等法律法規(guī)，要求嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，自覺完善誠信經(jīng)營行為。最后，在多次調(diào)解下，商家全額返還了貨款，投訴人對該局消費(fèi)投訴處置工作表示滿意與感謝。