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湘西網7月23日訊（特約全媒體記者 胡大湘 通訊員 黃珍 田邦金）近年來，湘西高新區政務服務中心持續深化“放管服”改革，堅持不懈優化營商環境，以“有速度、有溫度、有熱度”“三度”服務，擦亮政務“小窗口”，服務民生“大舞臺”。

優化前置服務，提升群眾辦事速度。湘西高新區吹響政務服務“前哨”，主動為有需要申辦許可的群眾提供預咨詢、預核查等前置服務，對符合辦證要求的申辦人提供店鋪裝修、陳列布局等經營指導，讓申辦人切實感受到前置服務帶來的速度。

溫馨幫代辦，讓窗口辦事更有溫度。為解決部分群眾不熟悉、不了解、不適應互聯網辦證等問題，不斷建立健全政務服務幫代辦機制，壯大幫代辦隊伍，規范幫辦代辦服務流程，根據群眾和企業辦事需求，細化服務內容，由“被動”變“主動”，由“面對面”到“肩并肩”全力打造群眾舒心、企業滿意的政務服務新面貌。

堅持延時服務，讓窗口辦事更有熱度。積極推行從“準點下班”到“辦完下班”制度，統一安排工作人員值班值守，在工作日休息時段提供“延時”服務，力求讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘，以“熱情服務”換取群眾“滿分答卷”。