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湘西網5月14日訊（張術杰 許奕晨）今年來，湘西高新區以“三送三解三優”為行動指南，圍繞兩項機制、兩種培訓、兩大平臺、兩項舉措，推進營商環境持續向好改善。一季度，新增市場主體182家，同比增長34.8%，“四上”企業入規1家。

用心健全“兩項機制”培育市場主體，打造高效政務品牌。健全日審日清和退件倒查兩項機制，落實專人專窗、電子查檔、即查即閱等措施，提升企業開辦、注銷便利度。完善專業檔案室及智能化檔案管理系統，實現查詢調檔電子信息化服務。針對企業開辦、注銷等業務，實行“一網通辦”“ 即幫即辦”， 做到業務當天受理當天辦結出證，實現企業開辦最快0.5 個工作日內辦結。同時，安排專人把好紙質資料預先審核關，避免出現名稱重復或不符合要求等問題，從源頭減少退件率和重復辦件；對退件業務實行跟蹤問效，分階段類型研判通報，受理新開辦企業138家，業務辦理退件率降低8.6%。

傾心推廣“兩種培訓”鍛造全科隊伍，擦亮園區形象招牌。堅持學與干互促共進，通過“晨曦早訓”“輪崗互換”兩種方式強化學習培訓，賦能行政審批辦 事員增智力、激活力，不斷提升政務服務陣地隊伍建設。堅持周二、周四開展班前1小時“早訓”，邀請專家老師分領域傳授政策類、業務類、綜合類等知識，推進業務知識“互相學、實操學、研討學”，實現全員以學賦能增智。探索幫代辦與審批人員輪崗互換，以業務交流、難點探討、操作流程學習等方式，打造審批服務“多面手”。今年 以來開展“晨曦早訓”共計三期42節課時，學習培訓980余人次。

精心用好“兩大平臺”鞏固服務質效，點亮群眾滿意燈牌。探索數字賦能，利用“12345熱線”和“湘易辦終端”兩大平臺推進更多服務事項“網上辦”“掌上辦”，切實提升企業群眾辦事訴求便利度。嚴格落實熱線“接訴即辦”快捷辦理舉措，成功協調化解恒大商業門面漏水、碧桂園住戶空調外機懸掛安全隱患等一系列問題。截至目前，共接辦群眾訴求227件，滿意率達91%以上。同時，結合園區實際完成“湘易辦”超級服務端功能升級，推動政務一體化平臺與“湘易辦”數據共聯共享，實現全州“首單”優惠政策兌現。

恒心落實“兩項舉措”為企業紓困，舉起保駕護航盾牌。持續開展“送解優”行動，結合實際細化“三賦”擴面、“人人聯企”兩項舉措，常態化開展聯企服務，切實增強園區企業發展信心和動力，結合園區企業實際，全面推廣賦碼保護、賦能發展、賦網服務“ 三賦”機制，利用“三賦”智慧監管平臺，優選新增企業40家，共計完成76家企業“三賦”公示掛牌。結合領導干部“三聯”“項目警官”等聯企服務機制，全區干部“一對一”包企幫扶、“點對點”聯企紓困。今年來，各級干部入企走訪調研126次，現場協調解決問題20余個。